一、【参课对象】房地产置业顾问、客服、案场经理、营销总监
二、【课程安排】实战理论+案例教学+现场演练+何老师指导点评=现场活学活用
三、【课程要点】
课程安排 |
重点收获 |
一、卓越置业顾问的基本要素 |
模块一、卓越置业顾问的基本要求 模块二、高效的赞美、聆听、提问、共鸣 模块三、留住客户的原则及方法 模块四、判定客户等级及客户追踪 模块五、销售过程应对技巧和成交三部曲 |
二、卓越置业顾问的销售技巧训练 |
模块一、客户拓展技巧 1、 如何从竞争楼盘中拉回客户? 2、 冠军置业顾问的望、闻、问、切、定 模块二、交流沟通技巧 1、 倾听与赞扬现场演练 2、 客户的口头语言、表情语言及姿态语言信号判断 模块三、价格谈判技巧 1、 客户的“价格陷阱”及化解方法 2、 价值强调的销售话术训练 3、 有效算账的销售话术训练 模块四、业务成交技巧 1、 精准了解客户需求技巧 2、 快速高效赢得客户信赖技巧 3、 客户成交时机出现的四要四不要 4、 客户真假异议的判断及应对技巧 5、促进客户购房成交策略17法 |
三、卓越置业顾问实战演练 |
模块一、快速拉近距离接待话术演练 模块二、SP活动设计及运用 模块三、客户喜欢却迟迟不下定的处理技巧 模块四、下定客户迟迟不来签约付款的处理技巧 模块五、客户成交后高效转介绍沟通技巧
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四、现场接待步骤及话术演练 |
模块一、客户接待动作及话术演练 模块二、沙盘讲解要点及话术 模块三、拉近距离并获取客户有效信息 模块四、有效的户型推荐方法 模块五、带看现场及样板房注意事项 模块六、楼盘价值具体描述 模块七、正确比较竞争楼盘 模块八、快速有效逼定 模块九、客户产生异议的原因及处理技巧 模块十、成交与暂未成交的处理技巧 |
五、分享与答疑 |
模块一、现场心得分享和个人销售案例分享 模块二、现场答疑 模块三、感恩环节 |
四、【主训导师—何明】
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